目前市场上需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等商品，随机附带的配件尤其是管件长度较短，客观上加大了消费者的付费压力。
此次调查涉及了上述4大类27个品牌的国内家电商品。调查发现，经营者安装的价格标准一般都不主动告知。同时，产品的随机管件长度过短，迫使消费者需二次购买相应的配件产品。以洗衣机为例，免费管长度一般为80厘米到110厘米，多数消费者家庭都需要再增加管线或改造现有管线。另外，产品随机安装管件等辅料价格明显高于市场上同类商品，有的甚至高出50%。
市消协有关负责人表示，应尽快修改和完善相应家电商品的质量标准，尊重日常消费习惯与需求，使产品更加安全、实用、易了解、易操作，保护消费者的合法权益。相关部门应进一步加大管理和执法力度，及时规范经营者的生产和销售行为。
另外，家电行业应加强自律，通过行业管理与行业规范，完善行业服务标准，引导企业修改侵害消费者合法权益的相关交易规则，构建良好的家电消费生态环境，促进行业健康发展。
(责任编辑：GH)
