平板电视售后服务的“行业标准”出台了!日前,在广东惠州召开的电子视像协会一季度例行会议上,TCL、康佳、海信、长虹、创维、友达、奇美等企业代表,共同达成《平板电视售后服务实施规范》(下称“《规范》”),将“显示屏”等主要部件的质保期延至3年,解决了此前饱受诟病的“显示屏”的质保期限投诉问题。
在3·15来临之际,作为彩电领导企业,TCL除了施行“行业标准”,还针对产业发展的趋势,更提出互联网时代的服务新举措。同时在全国开展“精品优惠月”活动,旗下五大系列mitv互联网电视全线出击,让更多用户感受真正彩电精品。
行业标准保障用户权益
平板电视的售后服务,是消费者极其关注的一环,此次行业标准的出台,变“企业自发行为”为“行业统一要求”,对于平板电视的长远健康发展具有意义深远。此前,由于行业标准的缺失,不少企业都在打擦边球儿,然而一个产业的健康发展仅靠少数企业是不够的。据消息人士透露,工信部最早将于今年6月份,推动《规范》成为国家强制性执行标准,而届时,在售后服务方面已处于落后的部分彩电企业,将无法再以“国际惯例”为托辞而拒绝执行“核心部件三年质保”的新标准。
值得惊喜的是,友达与奇美率先对大陆彩电整机厂做出了保修三年的承诺,上游屏厂的加入,让新的“行业标准”执行起来更具保障。TCL彩电的售后服务负责人表示,有了上游屏厂的加入和支持,TCL有信心将售后服务工作做得更好。