摩托罗拉手机维修站称“无法修理” 消费者认为公司应主动召回
新购买的摩托罗拉手机听筒中不断传来杂音，郁闷之余，阎先生到维修站维修，却被告知“这款手机都这样”。对于这款手机存在的“通病”，阎先生认为，摩托罗拉应主动召回维修。摩托罗拉公司近日表示，初步认为该产品不存在问题。
■问题
维修站称杂音为“通病”
根据阎先生所述，3月3日他在中关村购买了这部摩托罗拉A1890手机，因为当时的购买环境比较嘈杂，试听时并未听到手机杂音，当天晚上回到家后才发现。第二天，阎先生先后去了位于通州新华大街和中关村e世界的两家摩托罗拉手机维修站，均被告知“无法维修”。
阎先生说，通州维修店的工作人员还给他拿出一部一模一样的手机试听，在听到同样的杂音后，工作人员称：“这款手机升级后改变了听筒结构，所以是通病。”在中关村维修站，工作人员为其开具了一张“未见故障”的维修单。“这款手机都这样，所以认定没有故障。”随后，记者来到通州摩托罗拉维修站，得到同样的答复。
■对策
消费者自制“工具”维修
“我猜测是手机听筒内的线圈和贴壁不够严紧，产生缝隙导致的。”阎先生拿出一把小镊子，小心翼翼地从听筒上取下一个圆形的塑料胶片。这时记者才发现原来刚刚试听的手机已经是“改装”后的了，取下塑料胶片，记者再次试听发现手机听筒的杂音更大了。阎先生告诉记者，在维修站告知其“无法维修”后，他自己想办法，在听筒中插入了一个小小的塑料胶片，杂音状况缓解了不少。“我一个非专业人士都可以想出办法缓解，摩托罗拉为什么不能维修？”