飞利浦电视的主要投诉问题在于图像不清晰、黑屏等问题上。从投诉率上看，这与其在市场上的占有率是不相称的。作为欧洲最大的电视机制造商，飞利浦电视业务一直发展不顺，几年内一直延用“流光溢彩”功能为卖点，没有任何进展，在外资纷纷将LED电视作为下一阶段中国平板电视市场竞争的砝码，仅飞利浦仍未涉足这一领域。飞利浦彩电业务在全球市场上遭到索尼、夏普、三星等价格竞争日趋白热化的日韩厂商强力打压，连年陷入业绩亏损，战线被迫收缩的被动境地。今年又有消息称其彩电业务生产方面将与中日韩企业之间的同业协作，计划进一步加大委托生产和海外市场委托销售的比例。此举意味着飞利浦或将进一步退出彩电制造领域，仅仅以独立品牌的形式参与全球市场份额的争夺。这一举措对其市场份额，以及产品质量和售后服务有何影响，让我们拭目以待。
创维电视的投诉主要在其CRT产品上，屏幕问题、图像不清晰、开关机故障成创维电视投诉前三名；乱收费、维修费用高、维修态度不好成为创维电视售后服务投诉前三名。有消费者留言称，自己买了创维彩电不到3年，修了五、六次，每次的维修费大概在150-200元左右，已经花了近一千块钱，但始终没有把问题解决。创维日前称将彻底淘汰CRT电视，希望创维不会因此忽视了还在使用其CRT电视的消费者。
“屏幕问题”成电视质量首要投诉
电视机行业的质量问题投诉主要集中在：屏幕问题（占25.8%）、主板故障（占10.8%）、开关机故障（占15.0%）、伴音不良（占21.1%）、图像不清晰（占27.3%）等问题上。
在所有的质量问题中，屏幕问题尤为突出，占投诉总量的25.8%。其中黑屏是电视行业的通病，所有的品牌都有可能遇到这个问题，但发生黑屏故障的原因却不尽相同，其中最主要的是因为零配件的故障，影响黑屏的零配件主要有：显示屏(显像管)、主板、背光灯板等。
作为平板电视的重要组成部分，屏幕所占成本是最高的，问题发生的频率也是最大的。一般来说，一块屏幕的成本要占到整机的70%左右，而平板电视的屏幕大多在一年内免费更换，超过这个期限，厂家会要求顾客加钱，消费者对平板电视屏幕的问题也是最关注的。
目前，平板电视行业缺乏可靠规范的产品，随着使用时间的推移，其性能成抛物线下降的速度就很快，导致质量问题频出，同时给售后服务带来巨大的压力。
售后服务首怕“乱收费” 合资品牌“修比买贵”
电视机行业售后服务的投诉主要集中在：企业推脱（占5.3%）、乱收费（占11.5%）、登门维修不及时（占19.5%）、维修费用高（占27.1%）、联系不到维修点（占24.1%）、维修人员态度不好（占4.8%）和维修周期太长（占7.7%）等问题。