与之形成对比的是，冰箱消费者依次选择：家电卖场(44.3%)，超市或商场(25.1%)，专卖店(19、6%)，家电购物网站(3.5%)；洗衣机消费者依次选择：家电卖场(48.4%)，超市或商场(23.9%)，专卖店(16.3%)，家电购物网站(3.9%)。相较而言，冰箱和洗衣机消费者对超市或商场的兴趣要高于专卖店。
从空调的使用情况上看，48.9%的消费者使用年限超过了3年，使用年限只有1-3年了消费者有26.0%，半年之内刚刚购买过空调产品的消费者占25.1%。目前，随着“家电下乡”和“以旧换新”等惠民政策的持续推进，空调产品更新换代不断加速，多数消费者表示考虑在近期适当时机更换空调产品。
细心周全防患于未然
从调查结果上看，除了空调厂家商家在产品质量、售后服务上的问题之外，很多消费者自己在购买空调和使用空调的过程中也存在诸多“没想到”的地方。人民网家电频道针对这些容易忽略的细节，提醒消费者要细心周全注意下面这些问题，更尽量使得“维权”这种事情不发生为最好：
第一、在购买空调前一定要先做好“准备功课”，在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家。
第二、在渠道的选择上，尽量到实体店进行交易。由于实体店可以真正看到产品，减少了一些不必要的风险。
第三、消费者应根据自己的需求，量入为出，不要盲目追求一些新概念，新功能的产品。
第四、不要盲目听信销售人员的推荐，个别销售人员有时会夸大产品功能，以便达到卖出产品的目的。
第五、购买空调前，除了对比品牌、价格和技术参数等，还要更多地关注该企业的售后服务政策，如主要部件有哪些？显示屏保修多长？保外后收费如何构成？
第六、在产品出现故障后，应第一时间向厂商的客服热线进行报修，不要贪图便宜选择外面的维修网点。
第七、如与厂商产生纠纷，需要保留相关的票据，并及时向第三方平台进行投诉。
(责任编辑：GH)