不过，某电视行业资深维修人员却表示了担忧：现在大部分延保措施都由零售商直接与顾客签订，没有与各大品牌商建立联动。将来万一在延保期商品出了问题，一方面，商家没有专业维修人员，另一方面零售商根本拿不到厂商提供的原装零部件。”如果上述情况属实，那延保服务或许只是一张“空头支票”。
◎揭秘内幕
维修高价是想吓唬消费者
超长时间无故障是虚假宣传
目前平板电视市场上各品牌四处可见的××万小时无故障工作的宣传，是否是真的？记者采访了上海电子产品维修服务协会副秘书长、资深行业专家芮和军，请他揭秘目前市场上种种奇怪现象背后的实质。
“像一些品牌宣传的××小时无故障工作是不可能做到的。”芮和军说，从现存的平板电视技术指标来看，一般平板电视的平均寿命为3至5年左右，而××小时的情况，即使在每天24小时工作的环境下，至少也能坚持6.8年。 “不管是液晶还是等离子电视，其发光原理都是面板上安装的无数颗灯泡。根据实验室的标准，这些灯泡在不开不关的前提下，寿命是50000小时。一旦使用，最多只剩20000小时的寿命，整个显示屏的寿命肯定更短。 “CRT电视寿命够长了吧，但其实也只有1.5万小时，而平板电视怎么可能会超过CRT？”
他提醒广大消费者，千万不要轻信一些广告宣传中的夸张说法，最好是在由略懂行情人士的陪同下购买。
以天价维修吓退消费者
对于品牌维修人员频频开出天价维修费的不合理现象，芮和军却给出了一个令人颇为意外的可能。
“维修人员开出高价的目的，是想吓唬消费者，消费者知难而退，重新买新的。”一般电视品牌商与生产厂家的保修合约是18个月，从出厂上柜再售卖给消费者， 18个月通常已经过了大半。 18个月后，消费者向品牌商提出维修时，厂家这边已不提供更换和维修，品牌商只能重新购买同样型号的零部件。 “维修的利润微薄，他们当然希望顾客买台新的。”他总结道。
芮和军提醒消费者在提出维修时一定要请工作人员将维修内容、日期等清楚地注明在保修卡上，留下充分凭证。因为根据国家彩电 “三包”规定，若返修两次仍未解决，品牌商必须为顾客更换同型号或规格的机器。
“延保”应在三包到期后购买
对于各大零售商争相推出的延保服务，芮和军指出： “合理的延保服务其实应该在三包到期后才购买。”
芮和军认为，平板电视行业早期返修率高，而两年后逐渐进入稳定期，产品还需要以每天0.15%的折旧率来计算剩余价值。顾客在购买产品时，已享受免费保修期，不必急着购买延保。目前市场上延保政策花样繁多，定价又没统一标准，经销商也未必能实现延保上承担的责任。消费者即使想延长保修期，也要等到三包规定时间到期时，再考虑购买。
◎专家说法
维修价高低全凭品牌商诚信
市消保委相关人士表示，上海于2005年11月起推出的 《上海市场等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》中已明确整机1年保修、主要部件两年保修的标准。过了保修期后，维修费用由上门服务费、检查修理费、材料费三部分组成。
在这三类费用中，前两项都是固定的，只有材料费是由各品牌商自行报价，所以价格是否虚高完全依靠品牌商的诚信与自律。
政策;
平板电视显示屏等保修期或延长至3年
据悉，即使在国家迟迟未能出台平板电视三包规定的情况下，平板电视制造企业也逐步实现显示屏从1年保修到3年保修的消费承诺，并提出延长整机保修时间、超常规及时服务响应等诸多利于消费者的服务条款。
在本月初召开的中国电子视像行业协会2010年会议上，颁布了《平板电视机售后实施规范》。 《规范》称，平板电视整机保修期仍为1年，“显示屏”等主要部件的保修期延至3年。而在之前，创维、康佳、长虹、TCL和海信等五家企业已发布了“3年质保”的承诺。同时，作为产业链上游面板资源的代表者，奇美与友达两家公司也宣布从今年元月起，率先对大陆平板电视整机生产厂家做出保修36个月的承诺。
(责任编辑：GH)