一位惠普网上维权联盟成员告诉记者，自己此前之所以没有选择法律途径维权，关键原因是觉得个人赢不了大公司。这些跨国大企业在各地都很“牛”，他们具有强大的公关力量。
网民“唐牧”分析认为，作为一个社会上的单个消费者，如果只是靠自己摇旗呐喊，即便有人响应，也丝毫不会引起对方集团的重视，因为不是一个重量级。若干年前北京打假英雄王海的惨淡收场就是一个例证，所以，有效途径就是借助于集团的力量。
浙江省工商行政管理局局长郑宇民说，互联网改变了消费者个体与企业之间对话的格局，特别是在面对“洋品牌”的时候，处于弱势的个人通过互联网结成联盟之后，形成舆论，迫使那些想回避问题的公司作出回应。
维权意识兴盛，还需法律与监管“助力”
“中国这个消费市场正在以领先其他国家的速度增长。以同样速度成长的还有中国的互联网和中国人的维权意识。”郑宇民说。统计数据显示，中国网民人数已经近四亿，并且还在以每年20％以上的速度增长。“从网民的年龄结构看，这部分人也正是今后消费的中坚力量。跨国公司如果不处理好售后服务的问题，未来在中国面临类似的网上维权联盟只会越来越频繁，规模也会越来越大。”郑宇民说。
在网上出现惠普中国消费者维权联盟之前，中国已出现了互联网维权联盟。如2009年初，40多名中国消费者在使用的东芝液晶电视屏幕上发现彩色或黑色竖线，每台换屏费用上万元。他们建立ＱＱ群，集体要求东芝召回有缺陷的该款液晶电视。
也有人担心，尽管在互联网时代，消费者结成联盟，在经验分享、形成舆论声势等方面占有优势，但面对一个拥有成熟技术、关系网络以及律师团队的商家，尤其是世界500强企业，维权绝非易事。
浙江省社会科学院研究员杨建华分析认为，互联网时代，消费者“抱团”组织，取得了与商家越来越对等的协商、谈判地位。而一个相对健全的维权环境，除了民间维权意识的兴盛，离不开法律法规的完善，以及政府监管力度。
杨建华说，发生在美国的丰田召回事件给人启示。在美国，除了法律法规较为完善，从政府职能机构、行业组织、民间组织到保护消费者的国际组织，都各司其职，消费者的维权渠道不仅多而且畅通。如联邦贸易委员会可以直接帮助消费者进行取证并向法院起诉，消费者只需要提供相关的材料即可。
(责任编辑：GH)