不仅如此,由于目前国内空调的市场容量仍有不小的增长空间,而空调的专业安装维修人员队伍配备却无法及时跟进,使得国内的空调安装质量出现了参差不齐的现象,导致消费者对空调质量的投诉也不断增多。
点评:空调行业内一直有着“三分产品,七分安装”的说法,如果安装技术不到家,空调就很难发挥出正常的制冷。由此,空调安装的重要作用可见一斑。对各大空调厂商而言,除了在产品质量下苦功夫外,在空调安装维修人员的素质培养方面也该高度重视,毕竟这关系到空调企业的口碑。
电器维修:
潜规则:维修费不包上门服务费
刘小姐最近苦恼不已,由于天气潮湿,把家里的电器几乎都“洗”了一遍,其中,家中客厅的平板电视更是“不争气”,屏幕无法正常显示。无奈之下,刘小姐只好拨打厂家的售后服务电话,要求上门维修。
在电话接通之后,工作人员首先询问了刘小姐家中平板电视的状况,同时强调,如果过了产品保修期,厂家工作人员上门维修除了收取检测费、零配件费用外,还要另外收取上门服务费,上门服务费不定。
就此,记者从广州电器维修行业协会了解到,以彩电为例,一般情况下CRT彩电的维修费用较低,约在45元至450元不等,而液晶电视的维修价格则稍微高些,价格约在550元至1500元不等,至于上门服务费,则不得高于90元。
点评:家电维修相信在大多数家庭都是不可避免的一个问题,然而,如今家电维修市场仍相当混乱,品牌厂商亦是如此。就此,消费者不妨在进行电器维修之前多了解一些维修产品的价格行情,同时最好选择正规的维修网点。
通信行业
手机销售
潜规则:销售人员主动推荐的都是“利润机”