此外，企业产品的销售途径通常为直销，这就导致了客户无法通过更多的途径了解中小企业信息化产品。“我们对联通的产品具有什么样的功能还不是很了解，在营业厅似乎只能了解到个人业务。”一位北京联通的大客户告诉记者。“宣传通道比较单薄，甚至不如大众产品传统的宣传通道，这是联通中小企业信息化产品发展的又一短板所在。”吕亮说。
基于管理灵活、易形成标准化等因素，中小企业往往需要更具有针对性的信息化产品，但目前联通还没有建立科学的营销团队。
最后，吕亮教授认为，“定制化终端能够更便捷地为中小企业提供信息化服务，这是一种趋势，而联通要想把中小企业信息化产品做的更好，必须考虑到这一点。”
涉足空白地带
相对于大企业的复杂竞争环境，中小企业的信息化产品更容易形成标准化，同时具有决策灵活、信息化程度低等特殊性。因此，联通选择中小企业信息化为切入点，大力发展其企业信息化产品是一次绝好的发展机遇。
而如今，我国三家运营商也都拥有了自己的集团客户部。中国电信先后拥有了固话资源和移动资源，面临整合的问题；中国移动虽然拥有庞大的个人用户群，但其单位用户群是靠后期做的如企信通之类业务支撑起来的，固网业务严重不足，尚且没有经过大规模的商业化。
而对于中国联通，继2008年重组之后，一方面，原中国联通针对企业客户的品牌“联通新时空”已不复存在，如何重建企业产品品牌成为必须考虑的问题；另一方面，拥有最成熟的3G网络和原网通庞大的固网资源（如光纤、宽带、固定电话等），在新时期，中国联通的中小企业信息化具有得天独厚的优势。
《关于中小企业信息化应用与推广战略合作框架协议》的签订，也在一定程度上表明了中国联通将加大对中小企业信息化的扶持和投入—整合联通在固网、移动等方面的技术优势及资源积累，给予中小企业全面的信息化服务和解决方案，帮助中小企业尽快走出发展困境。
(责任编辑：GH)