当然，任何产品都不可能十全十美不出一点问题，有了问题就得处理好，该更换的更换，该维修的维修，这应该是诚信商家的起码准则。如果说商家只顾眼前，不顾以后，或者把返修当作是一次赚钱的机会，换个主板漫天叫价，两三千的狮子大开口，这就不是正当商家应有的姿态，与奸商同类。其最终结果，只会是自己堵自己的路。
商家产品质量出了问题不可怕，可怕的是不当回事，不把消费者的利益放在心里。由此就可能使矛盾由小变大，甚至激化。当今任何国家都有维护消费者权益的法律，想推推不了，想躲也躲不过去，你不解决，自然有人解决，有法律解决，到头来不仅要赔偿损失，承当不凡的费用，而且名声落地，其间接的损失更不可估量。
消费者的要求并不高，只求自己的权益得到维护，产品召回。而惠普却不把其当回事，只是简简单单的说句道歉，此种说在嘴上，写在纸上的东西有多少效用，有谁能接受？此种无诚意的道歉，只能再次说明惠普不诚信，傲慢不改，更引发消费者的愤慨。
(责任编辑：GH)