昨晚，央视3·15晚会曝光了惠普多款笔记本存在质量问题，披露了惠普电脑在DV2000\3000笔记本电脑在出现温度过高无法开机后，拒绝执行国家的三包规定，并把责任推给消费者。
在一个消费者向央视展示的维修单显示，其问题惠普电脑修理次数达9次之多，更有消费者在保修期内更换5次主板。
更让消费者愤怒的是，即使惠普官方公布了这些笔记本电脑存在硬件方面的问题，但作为中国惠普公司客户支持中心的代表，他们并不认为他们产品存在任何缺陷或质量问题，相反客户体验管理专员更是强调，用户更应该从自身找原因。
对此，武汉一位消费者表示，惠普的“关怀计划”毫无意义，惠普延保多久都不能彻底解决电脑屡修屡坏的问题。我们的目的是要退机。还有一位网友表示，这计划太欠诚意了，我们消费者坚决不同意。
甘肃一位董先生在看完央视报道后，给本报记者打来电话，称在天涯论坛上看到了本报的报道，他也要做一个坚决的维权者。
惠普八字回应
在央视晚会曝光惠普笔记本存在质量问题后，记者电话采访了中国惠普有关人员，这位工作人员在向领导汇报并商量后，电话回复本报记者，内容主要是八个字：“非常重视，妥善解决”。
就中国消费者投诉惠普公司的“维权门”事件，美国惠普公司发言人日前给新华社发来书面声明，但其中并未直接评论中国消费者的维权行动，只是重复了该公司近来在这一问题上的公开表态。