声明称，包含在该维修计划中的特定型号的笔记本电脑所产生的症状是常见的，造成这些症状出现的原因有多种。
律师：曝光是好事
“这样的大公司受点挫折也好，让他们多反省一下，怎样把服务做好，不要随便糊弄消费者！”昨晚，央视3·15曝光惠普笔记本后，惠普维权律师团副团长王昱丰律师表示，律师团下一步的主要任务是配合质检总局，做好惠普问题电脑的调查工作。“案子现在已经被法院受理了，质检总局也成立调查小组，目前正在着手调查此事”。
王律师说，央视曝光惠普问题电脑之后，对维权的消费者来说是一次大的转机，“这时候如果再不拿出诚意，惠普在大陆市场再想拿销量第一就很难了。”
王律师最后提醒，消费者以后碰到类似问题，必须依法有序请专业人士来进行维权，这样才可以起到更好的效果，“还有，作为消费者，在购买贵重消费品时一定要保存好发票，保修单等，保存证据也十分重要。”
新闻背景
惠普“维权门”