“3·15”国际消费者权益日到来之际，全球知名电脑品牌惠普在中国市场面对的是通过互联网集结起来的大规模维权联盟——近40个针对惠普电脑质量问题的腾讯群、至少3000名在群消费者。
如果说，在中国消费者的整体权利意识刚刚萌芽阶段时，王海等人的“维权行为”带有个人英雄主义色彩，消费者个体与跨国公司的“较量”更被视为“以卵击石”。那么，如今随着互联网的兴盛，中国消费者维权意愿日益强烈，他们“抱团”组织、分享经验，更讲求效率、影响力与有效性。
互联网改变消费者维权“以卵击石”局面
在集体投诉的同时，一些消费者也没有放弃采取法律行动。此前已有个别消费者在法院起诉惠普，并获得成功。2010年2月，浙江大学法学专业学生阮啸因所购的惠普电脑多次送修都不能正常使用，在杭州起诉惠普，获得惠普全额退款。
阮啸告诉记者，从法院受理开始到惠普愿意赔款，耗时13天花费140元，顺利得令自己意外。之所以最终能向世界500强企业“讨回公道”，与加入网上维权联盟获得“高大姐”等人的成功经验帮助密不可分。“起诉惠普前，自己曾联系惠普中国总部，要求退机或换机，但遭到拒绝。我是通过加入维权联盟，才知道有这么多跟我一样的受害者，才知道必须要选择方法来节省个人的时间和精力成本，以便更有效地维护自己的合法权益。”阮啸说。
阮啸所说的“高大姐”是湖北消费者高淑娟。2009年，她自学“三包”法和消费者权益保护法后，将惠普中国总公司告上法庭，并最终赢了惠普，获得退机和300元赔偿。高淑娟本人被誉为“中国惠普民间维权第一人”，其后创建了多个QQ群，征集全国各地的受害者，每个群有近500人，除了通过网络传播自己的成功经验。她的网络最新签名为“惠普，我赢了你”。