还未到期的网络宽带，竟在无任何征兆的情况下被停了，而且这一停就是好几天，电信部门称宽带是网监部门停的，可能怀疑苏先生在开“黑网吧”，而网监部门却一直联系不上，这让家住宝安区福永街道稔田社区的苏先生一家很是烦恼。
宽带网络突然不能用
苏先生在宝安区福永街道稔田社区居委会工作，3月9日，苏先生在家里像往常一样打开电脑准备浏览当天的新闻，但发现网络不通，原以为是电脑故障或线路故障，但是他折腾了3个小时还是上不了网。
于是，苏先生拨打电信客服电话10000，工作人员答复：因他家里电脑流量过大，市网监部门怀疑用户进行非法活动，他们根据相关规定切断宽带。苏先生尝试与市网监部门电话联系，几天下来却一直联系不上。
据苏先生介绍，他和弟弟两家人分别住在同一栋楼的二层和三层，两家共有5台电脑，共用同一条宽带，办理的是中国电信E8套餐，套餐流量8M，一年的费用是2280元，今年7月份才到期。
苏先生认为，自己已经缴纳了一年的上网费，而且电信部门也没具体规定一条宽带可以让几台电脑同时上网，他也没有进行任何违法活动，电信部门和网监部门没有理由中断他的宽带的使用权。
而另一位市民文先生和苏先生有相似的遭遇，自己家中有4台电脑，3月初开始连不上网，拨通电信客服电话也得到了和苏先生相同的回复。
电信客服：一条宽带可联多台电脑使用
昨日下午，记者以一个普通用户的身份咨询了中国电信的客服人员，对方告诉记者：“电信部门允许一个家庭内的一条宽带同时供多台电脑共享上网，像E8套餐，一般建议一条宽带最多供3台电脑使用，如3台以上电脑使用，网速可能会受影响，但公司也没规定不允许3台以上电脑共用同一条宽带。”
昨日下午，苏先生告诉记者，电信公司与他协商后，决定退给苏先生462元费用，作为他宽带未到期而不能使用的一种补偿。对于这一协商结果，苏先生表示很无奈，他说，被停掉的宽带是用他父亲的身份证办理的，现在父亲的名字已经被电信公司列入黑名单，不能再办理相关业务，要重新办理的话，只能用其他人的身份证重新办理。