央视的调查发现，全国各地多位消费者购买惠普笔记本后出现黑屏、花屏、温度过高及无法启动等问题。而惠普公司员工在接受央视采访时，则否认惠普笔记本存在设计缺陷，认为出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系，大学生寝室普遍存在的蟑螂问题，也被惠普客服人员认为是造成问题的原因。
电脑问题和蟑螂有关系？这种标新立异的答复让人一头雾水：难道蟑螂和惠普电脑有仇，见了惠普电脑就搞破坏？抑或是蟑螂特别喜爱惠普电脑，见了惠普电脑就纷纷钻进去筑巢搭窝，繁育后代？惠普与蟑螂究竟是一种什么关系，以至于在发生电脑质量问题时，可以让蟑螂成为自己的挡箭牌？我不知道那170名发起联合投诉的消费者是不是都是学生，是不是平时都住在学生宿舍，但我知道中国学生肯定不会全都使用惠普一家的电脑，那么为什么没听说有其他牌子的电脑招蟑螂？
假如真的是蟑螂惹的祸，或许解决的问题就简单了：先消灭蟑螂，创造干净的室内环境，电脑的问题就迎刃而解了。果真如此的话，惠普公司何不普及这个常识试试？