丰田汽车是全世界最大的汽车制造商，惠普则是全球最大的个人电脑品牌。世界五百强企业对待中国市场的态度可见一斑。
“根本原因在于中国企业目前还无法与之竞争。”浙江省工商局局长郑宇民说，“如果有一天我们自己的制造业具备了国际竞争力，跨国企业不可能用现在这种态度对待中国市场。”
浙江大学经济学院副院长黄先海认为，跨国企业对中国市场实行差别化策略，原因是这类企业针对不同国家，采取了不同的市场策略，在中国销售的产品价格偏低，售后服务也出现“打折”。
有关专家指出，许多洋品牌之所以在中国能够逃脱责任，原因之一是我国的缺陷产品追究制度相对滞后。但是跟跨国公司相比，国产品牌也许更不欢迎召回制度，因为民族制造业的质量保证和售后服务目前也无法令人满意。
浙江大学经济学院副院长黄先海认为，召回制度是国际上保障产品质量的通行做法，对国内国外企业应该一视同仁。中国的召回制度还需要一定的构建过程，民族企业也需要有适应过程。
“有些人担忧比较完善和‘强硬’的召回制度会对民族企业造成冲击。”黄先海说，“事实上建立适度超前的召回制度是需要的，反而能引导企业尽早改进技术，增强自己的竞争力。”据新华社
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惠普发布声明表示道歉
惠普(中国)公司16日发布的一项声明中称，对消费者带来的所有不便，惠普郑重道歉。惠普全球副总裁张永利表示，惠普从现在起的30天内开始实施一项综合整顿计划，他同时表示，惠普承诺为每一位消费者解决问题。
在惠普16日举行的声明发布及说明会上，张永利表示，公司政策与执行的差异以及响应延迟给消费者造成了不便，对此向消费者郑重道歉。他表示，连日来惠普在加强公司各部门之间的沟通和协调，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国内地地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。同时，为达到目标，惠普从现在起的30天内，将开展一项综合整顿计划。该计划包括五项举措，分别是加强内部服务人员的培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善合作伙伴审查机制及建立更有效的卓越用户服务激励计划。
张永利表示，之所以出现这次负面事件，原因在于惠普一些地区和部门在政策执行方面出现了差异化问题。为此惠普将强化上述5项措施，并作为今后惠普长期贯彻执行的规则。