在会上，有记者提出，消费者主板出现问题多次维修的电脑是否将采取召回措施，张永利对此表示，将按照国家三包规定，对产品进行延长保修期或退换机。
张永利坦诚，惠普近期市场业绩在一定程度上可能会受到此次不利事件的影响。“但目前我们不关心业绩，而是先把用户面临的问题解决好。”张永利表示，此次声明的发布还只是第一步，随后惠普将继续有行动来跟进。
近日国内多家媒体报道了惠普部分电脑产品在质量及售后服务方面存在的问题，引起消费者广泛关注。
新闻延伸
丰田再爆“万能钥匙” 不同车型钥匙能互开
据央视消息，广东东莞两位丰田车主不同车型的车门可以用同一把钥匙打开，“万能钥匙”引起消费者不满，两名车主希望丰田能够予以合理解释。
15日，在广州“3·15”消费者咨询会的现场，记者见到了两位丰田车主。出于对知名企业的信任，小李和朋友小杨在买车的时候都选择了丰田车，但是小李买的是卡罗拉，小杨买的是威驰车，一次偶然的机会，他俩发现用对方的钥匙可以打开自己的车门，发现这个问题后小李和小杨找到了东莞东部的销售公司。昨天下午，一位公司负责人让他们去公司协商此事，但是双方一直谈不拢。
东莞东部丰田公司的一名经理称，公司要通过法律途径来解决。两位车主则表示，如果丰田公司不给他们一个合理的解释和解决办法，他们将通过法律来维护自己的合法权益。据中新网
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