在3.15消费者权益保护日前夕，宏图三胞正式对外发布了代号为“315”的服务战略工程 ，宣布要利用三年时间在全国范围内建成30家芯片级IT维修站、1500家IT服务站，其旗下长期潜伏的技术服务平台“红色快车”将由此全面实现社会化转型，目标直指国内最大的专业IT服务商。这是宏图三胞成立十年来首次正式对外发布自己的服务升级战略，在业界引起很大反响。
只要谈及国内IT零售业，无论如何都绕不开宏图三胞，自2000年成立以后，经过十年的发展，宏图三胞已经发展成为国内IT零售领域的标杆式企业，在行业内外均具有广泛的影响力和知名度。但与此形成鲜明对比的是，其旗下的技术服务平台“红色快车”却长期以来坚持低调发展，鲜为人知。
宏图三胞总裁陈斌解释到， “服务先行”的战略早在十年前宏图三胞成立之初就已经确定了：IT零售的本质就是服务，宏图三胞在本质上是一家技术服务型连锁企业，IT服务是我们唯一的企业价值。而这也是过去十年里指导我们发展IT技术服务平台的总的思想原则。随后，宏图三胞成立了红色快车，并在业内率先建立了10106699呼叫中心，坚持在所有店面都设置专门的技术服务区。近些年来有不少业内分析人士都认为这在本质上就是一种自发的“以客户价值为中心”的企业发展战略。