陈斌表示，从一个大的时间尺度而言，国内消费者正处在一个历史性的IT服务需求觉醒的时期，国内IT服务市场正呈现出一种逐渐加速成长的态势，消费者也越来越愿意为优质IT服务支付溢价，服务因素越来越取代产品和价格因素，成为影响消费者购买决策的首要风向标，IT服务商也因此具有了提供定制化、多元化技术服务的压力、动力和空间，国内IT服务业的J型拐点即将来临，IT零售业因此将全面进入技术服务时代。
社会化转型是宏图三胞此次“315”服务工程的一个最重要目标，今后消费者的电脑无论是不是在宏图三胞购买的，都可以拨打10106699呼叫红色快车享受优质服务。
据悉，至2009年11月份，红色快车拥有国家劳动部认证资质的技术工程师3200人 ，建成200个座席的10106699呼叫中心 ，累计业务量首次突破4000万人次，此次“315”工程可能导致宏图三胞拥有“IT零售＋IT服务”的双主业格局 ，有人推测，红色快车可能会在三年后“单飞”，目标直指国内最大的IT服务供应商。陈斌表示，这种说法目前尚没有任何依据，但三年后的事情将视情况而定，一切皆有可能。
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