《建议函》指出,国家彩电三包有效期是彩电售后服务的最低标准。企业要想制定自己的标准,必须以这个底线为基础,绝不能向消费者提供低于国家标准的缩水服务。
20家城市消费维权联盟成员单位因此建议:应以适当的形式,明确规定平板电视显示面板等属于彩电的主要部件;或者对《部分商品修理更换退货责任规定》中有关彩电三包的期限进行补充或修订,将显示面板等部件明确纳入彩电主要部件范围。同时,鉴于今后LED背光液晶电视、互联网电视、3D立体电视以及融合了液晶和等离子两种显示技术的OLED电视等产品也会陆续进入消费者的日常生活,为避免今后一些企业为逃避三包责任寻找类似借口等情况的出现,建议在彩电三包规定中对“主要部件”的概念进行解释或界定,或者在“主要部件”的列表中设置兜底条款,将“其他”、“等”字样写在主要部件的后面。另外,即使要另行制定平板电视三包规定的细则,其显示面板等主要部件的保修期也不能低于目前彩电三包规定中的3年保修期限。
(责任编辑:GH)