作为从1999年就开始进入网络公关服务领域的先驱从业者，黄小川说，和传统公关业通过媒体所做的单向性传播相比较，互联网时代的企业品牌生存状态最大的改变就是从被美化、神化到走向真实、平凡。因为互联网是一个开放、互动的平台，在这里，每一个人都是受众，同时也是发布者，所以，不会有哪一家公司和哪一个品牌，会得到所有网民全体一致的赞扬，有正面的褒奖，也有负面的批评，这才是一个品牌最正常不过的状态，企业在面临这一切时，首先要以平常心来接受，不能看到负面就跳脚，就忙着找人通路子，删帖子，甚至不惜违法。而是应该冷静的思考，选择专业的服务，解决企业品牌面临的问题。所以，客户的引导很重要，这件事不能够由公关公司自己完成，而是整个产业链上下必须协同作战。
专家说
黄相如：
“推手公司”急需立法整治
著名网络打假专家黄相如认为，“网络黑社会”的出现，问题出在企业绕过营销策划公司和传媒公司，直接去找推手公司。要想彻底整治“网络黑社会”现象，就得从推手公司开刀。推手公司因为入行门槛低，“水军”流动性大且多为学生兼职等特点，而且众多网络推手公司都是个人工作室行为，根本没有注册公司，较难进行监管。再加上推手公司因为管理的不规范性以及自身素质的水平有限，对推广的内容缺少监督把控，出现类似的业内污蔑诽谤事件在所难免。再者，相关法律的空白也给了推手公司有了可乘之机，网络特有的高隐蔽性，也使得水军们可以肆无忌惮的在这一真空环境中为所欲为，而不用担心承担相应的法律责任。
对此，黄相如表示，对于这样的推手公司，相关部门应该在教育的基础上，督促其进行整改。同时，也应当尽快出台相关的法律法规，在不影响舆论监督的前提下对推手公司进行强有力的约束。
(责任编辑：GH)