消费者称将继续投诉至召回
3月19日国家质检总局责令惠普处理好“质量门”相关事宜后，3月20日，惠普公布了最新的问题笔记本解决细则。记者发现新细则对如何实施赔偿有了较为详细的规定，赔偿型号较之前公布的“关怀计划”亦有所增多。惠普电脑质量问题公益律师诉讼团副团长王昌丰表示，惠普此次表态同之前相比有所进步，但仍有避重就轻之嫌，多数消费者购买的问题笔记本依旧被排斥在赔偿范围之外。
赔偿型号
增加HP541等6款
惠普公布的问题笔记本解决细则列出了一个详细清单，分类列明了消费者反映存在问题的惠普笔记本的具体型号、故障现象以及惠普将采取的处理办法，除了公布了前期惠普“关怀计划”中的DV2000和V3000系列产品的针对性解决办法，还增加了HP541等6款问题电脑型号。
惠普还承诺，三包有效期内，发生过主板维修的DV2000和V3000系列笔记本用户，如曾支付过主板的邮寄或维修费用，可携带发票，到笔记本服务中心办理补贴手续，补贴金额最高不高于笔记本电脑购买价格的15%，曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用，惠普给予全额退款。
记者注意到，惠普在这份细则中用词严谨，称一切“免费维修”、“换机”、“退机”等赔偿都是建立在“三包法”之上。
消费者称
将继续投诉至召回