第一，移动互联网时代商业模式创新的关键之一就是客户价值与需求的创新。精准的目标客户定位、杀手级的隐性需求是移动互联网现在及未来发展最关键的因素。这些年来在移动互联网领域一直缺少杀手级应用，也就是说电信业没有找到杀手级应用的隐性需求。有人说如果找到了唐古拉山，就一定有机会找到长江。所以说需求和客户定位非常重要。如何从用户多种多样的需求中精确定位，找到隐性的杀手应用是建立商业模式的必要条件。在移动梦网创建的初期曾有句口号“满足需求仅仅是本分，创造和培养需求才是本事”。例如手机报，当初最早做手机报时不止一个人说，手机的屏幕太小，怎么可能会有人拿这么小的屏幕获取资讯。但手机报的优势在于方便、随时、随地、随身，这点是传统媒体无论如何也做不到的。手机报今天迅速发展的根本原因就是精确定位用户并找到了用户的需求。
再举一个行业外的例子。王老吉饮料卖得很好，特别是广告做得好：“怕上火喝王老吉。”其中头三个字就道出了这家企业研究的最终结果——用户隐性的核心需求是“怕上火”。因为在中国受中医的影响，很多人都怕上火。这个饮料在销售时没有强调很甜、很香、很有营养，而是紧紧抓住了消费者的需求——降火气。由这个例子可以看出，营销工作就是要紧紧抓住客户的需求。
第二，移动互联网时代创新的关键还是要进行成本的革命性变革。站在运营商的角度来看，尽管中国移动的规模很大，但是也已经遇到了不少问题。这时大家想到的往往是应该开始控制成本。那么最应该控制什么成本，控制成本的方式是什么？在移动互联网时代成本的控制仍然很重要，要想有竞争力，要想持续发展就必须对成本控制方式进行革命性变革。大家都知道新浪博客办得很好。新浪并不给博主报酬，但他们仍然很积极。写博客的人和看博客的人都感到满足，而新浪则成了这里的最大获益者。实际上这是互联网Web2.0的概念，就是让用户自己参与传播，参与价值创造。这就足以启发我们，当我们需要降低成本时不妨从这个角度来考虑。