对于竞争对手的反应，携程高级副总裁杨涛昨天表示：“艺龙似乎应该将其‘价比携程、3倍退差’赔付承诺中的价格比较对象扩展到所有同行，否则只能说明携程的价格确有竞争力。”杨涛强调，携程的赔付条款科学合理，携程不怕价格比较，也欢迎同行与携程进行价格比较。
据杨涛介绍，自3月11日开展“差价赔付”以来，在携程收到的50多万笔酒店订单中，客人反馈价格差异并符合赔付条件的只有20笔，这符合携程此前的预期。
3月11日，携程宣布：其酒店在线预订价格全网最低，否则按价差实施3倍赔付。5天后，艺龙推出“价比携程、3倍退差”活动，并在自家网站上直接列出了高于携程的90家全国酒店价格以及退差明细。本报记者任芬
专家说法
噱头多于实质不要期望过高
社科院旅游研究中心研究员刘思敏认为，在市场竞争日趋白热化的在线旅游市场上，携程、艺龙两大巨头打口水战和价格战，是市场竞争的正常体现，短期内也不会因为某一家的退出而终止。这种竞争方式不一定健康，但在所难免，一定程度上仍能促进市场的规范和价格的透明化。
刘思敏表示，在这一过程中，消费者无疑是得利者，但也不要对此抱太高的期望。从家电行业的价格战便可看出，取证困难、手续繁琐等因素，常常使得所谓的价格承诺大多是噱头多于实质。
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