百度们的文化含义(2)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-31
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2000年前后我在研究硅谷的时候,参考最多的文献是《The Silicon Boys: And Their Valley of Dreams》(David A. Kaplan,1999)一书和两位记者John Micklethwait和Adrian Wooldridge的一篇论文。他们在论文中提出,硅谷的成功是文化的成功,这簇文化(clusters)包括:能者在上的公司信仰;对失败的极度宽容;对“背叛”(员工流动)的宽容;合作;嗜好冒险;赚钱之后不做“守财奴”,而是再次投资创业;热衷改变;对产品而不是金钱的痴迷;机会的慷慨分布;分享财富。

十年过去了。一个叫百度的公司又让我想起了那个标题,我想问的是,作为中国市场领导者的公司,它们的空气里飘着什么?

没有管理术语的案例

作为一个学过大量管理学著作,甚至读了管理学的硕士和博士学位的媒体工作者,在阅读《壹百度》的时候,我没有看到一个不曾见过的管理术语。它是如此简单,却又如此有力,以致我想到了记忆中的山泉和瀑布。那山泉是清清澈澈的,从你看不到的地方远远地流过来,当它积累了足够的势能,找到了合适的地点,就会决然而下,响彻山谷,深不见底。

《壹百度》中有29条百度公司的管理和文化原则,例如“人一定要做自己喜欢并擅长的事”,“认准了,就去做;不跟风,不动摇”,“专注如一”,“把事情做到极致”,“少许诺 多兑现”,“让数据说话”,“不唯上”,“对事不对人”,“保持学习心态”,“你不是孤军”,“打破部门樊篱”,“主动分享”,“一定要找最优秀的人才”,“给最自由的空间”,“用户需求决定一切”,“帮助别人,成就自己”,“公司离破产永远只有30天”,等等。单就字面来说,并没有什么让人惊异的地方。这有点像在十多年前,中国企业流行到海尔去学习,到了以后才发现,海尔的管理经验很简单(“日事日毕,日清日高”),但就是学不到。所谓“学不到”,其实是“知易行难”,是坚持不了日复一日地,把简单的事情重复做好,做到更好。

百度和海尔的产业属性不同,百度高度重视和认可人力资本价值的方式和海尔也不一样,但有一点是类似的,那就是,它们都把管理原则变成点点滴滴的行动,变成一以贯之的习惯。如果没有《壹百度》中记录的,真实存在于百度发展的每个阶段、真实发生在许多百度人身上的那些最原始、最生动的故事和体验,再神奇的法则也会失之空洞。

十多年前采访张瑞敏的时候,他提到过IBM公司创始人托马斯·沃森的一段格言,“一个企业在其生命的历程中,为了适应不断改变的世界,必须准备改变自己的一切,但决不放弃自己的信念。”没有信念和文化凝聚力的企业,即使有很好的外部机遇,即使风光一时,却总是难以逃脱“雨打风吹去”的流星命运。《壹百度》使我相信,百度的成功,固然是靠先行一步的天时,靠中国巨量人口效应的地利,靠创业者的技术禀赋和对本土市场的快速响应,但更是依靠一种坚定的信念,专注的精神,对客户高度负责的态度,以及开放的、在自我修正和自我更新中进步的文化。也许,这才是百度始终保持旺盛生命力和创造力的最重要原因。

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