融合类业务可以说是三网融合应用的“先锋”，但单独拥有这样的业务系统是没有办法实现在不同运营商之间的业务切换和管理的，因为这样的业务是要跨网络的，广电网、互联网、电信网之间必须在后台上实现互联互通，否则就不能共享客户的需求信息和客户的账务信息，也不能共享内容，因此也就衍生出对跨网络运营支撑系统提供商的需求。对于运营商来讲，三网融合的经济目标就是盈利，而盈利最重要的一点就是了解客户需求。基于这一认识，中国普天的三网融合运营支撑系统与以往的单网络运营支撑系统相比拥有信息共享、数据互通、数据挖掘及用户行为分析等自管理特性。以普天推出的“运营智能”为例，其系统能够自动根据用户的操作使用习惯，分析用户的性别、喜好及需求，从而提供差异化的服务。
问题之三：如何通过终端软硬件平台开放使更多用户参与业务创新，进而推动三网融合？
在广电数字化平移进程的前半段中，机顶盒软硬件都是由同一厂商提供的，缺少开放性。为了提供同样的业务，不同厂商的机顶盒都需要进行繁琐的移植工作，另外，绝大多数业务都是由厂商来开发，用户参与的难度很大。而未来三网融合的业务内容有可能是从各种渠道引入的，应用是由不同的人群设计开发出来的。因此，为了最大程度满足消费者的需求，三网融合的终端产品必须本着开放的理念来设计；未来的融合终端，软硬件平台统一并开放是大势所趋。而且，随着半导体的发展，机顶盒芯片的速度越来越快，承载业务的能力也越来越强，让更多的人来参与业务的创作已成为可能。在这种良性循环的产业态势下，可以预见，三网融合产业的繁荣为时不远。
三网融合对于产业链的设备厂商来讲，既是机遇，也是挑战，如何在三网融合的进程中把握市场的脉搏、调整自身发展的方向、在市场竞争中立于不败之地，成为每个设备厂商都要重点应对的核心问题。
(责任编辑：GH)