今后,家电维修难的问题或有望得到改善。日前,记者从东莞市相关部门获悉,东莞家电维修指导价格或于下月初正式对外公布。届时,入会的企业将按照所示的统一价格标识家电产品相应的维修费用。东莞三大家电卖场方面表示,由于家电连锁早已实施了一套自己的明码标价制度,而本土化的“维修指导价”短期内也难以在维修店实施,不过维修价格有个参考价,这对消费者来说是件好事情。
【现状】家电维修暗藏猫腻多
如今家电产品已经成为人们生活中必不可少的一部分,然而一旦遭遇到问题,找卖场或厂家维修起来还真有些“头大”。据东莞市维修行业协会方面说,现在无论是家电厂家、商家,还是售后维修点或其他个体维修店,在维修家电方面或多或少都存在一些猫腻。
“特别是一些企业留下的电话号码处,甚至会注明‘以上服务电话若有变动,恕不另行通知’的字样。”协会方面的人士指出,这样的家电厂商家往往会以此来推卸责任。此外,还有些家电产品即使有写明注册企业服务网点,一旦消费者填写完毕资料,家电产品出现问题时,不少所谓的全国客服电话根本是打不通的。记者也发现,即使每个维修网点针对同一款家电产品维修的价格也不一,通常都是维修店单方“一口价”。
而家电维修服务中心的情况也不容乐观。据透露,存在较为常见的情况通常是“偷梁换柱”,若是进口机或原装机的新配件等,或有可能在维修时被偷偷换成国产或者旧配件。再者就是,检查出来的原本是小毛病,维修点人员为了多赚钱,反而把“小病”说成“重病”。