CEO的决策不是普通的决策,团队决策看起来似乎比较好,但却忘了团队决策得到八十分,其中有九十分的人被拉下来了,这个人就可能是CEO。为什么CEO会被拉下来?因为团队决策有平均化的倾向。
所以CEO是主灵魂,他形塑这个组织,他的意见还是最重要。不管是战时还是平时,团队不对了,他都要调整。
我记得麦肯锡研究提到,当决策讨论有关键主要意见(dominance factor)时,应该把它列出来,关键主要意见优于共识决定,这部分是对的;但如果今天高阶团队在谈事情的时候,还在说“我有个人利益”、“我不愿意冒风险”的话,基本上是公司文化的问题。
专业的公司,这种事情应该有一个机制把这种东西给去除。
彼得·杜拉克(Peter Drucker)谈决策,有些看法蛮不错的。我只提一点,团队决策最重要一点是要听反对意见。他说:“如果没有反对意见,不要做决策。”
或是像杰克·威尔许(Jack Welch,奇异集团前任执行长)讲激辩(robust dialgue),就是说,什么事情,要直截了当,不要说有后面的意图,如果是团队决策,尽量把事情摊出来讲,透明化。如果该反对就反对。
虽然一个人是比平均好,这在数学上是对的,但决策是脑力激荡的过程,并不是一个人或团队平均的数学问题,我觉得是一个沟通决策机制。
团队想法拿出来,CEO做决定。假如团队是五人,中间讨论过程说不定是二对二,那CEO只是基于他综合的,做最好的、做一个他认为最负责的判断,这样而已。