专业救灾 急缓有别
面对这个大灾，我们的反应还是很快的。地震一发生，除了省公司远程的指导抢险救灾，往灾区发队伍，玉树分公司也紧急启动应急预案。在具体的抗震救灾上，我从全省大局上，定了一个原则，就是一手抓抗震救灾，一手抓通信发展。这也是我们应急预案的基本思路。
因为毕竟灾难发生在玉树，但是其他地方，如何从立足自身的岗位救助玉树，还是要考虑的，不能一发生灾难，全跑到玉树去，这不现实，而且也不是最好的做法。
热情不等于救灾，心情可以理解，但是如果没有安排的也都去了，一个是当地什么都没有，去反而是给震区添乱。结果就是越忙越乱，越乱越忙。第二也耽误了你自己的业务发展。
现在当地粮食、水、帐篷都是很珍贵的资源。一个饼，一个人吃完之后，他就能干活，大家都去了以后，吃了也就吃了，而且不一定能干活儿。
所以我在第三天，就安排前一拨完成任务的人，撤下来，换一拨马上更需要的人。这个必须有序，如果大家都想去，交通堵塞，进都进不去。五个人就能办完的事，如果去五十个人，岂不是乱了吗。再说就是去五十个人，也不能解决问题，还有外部条件，比如说需要发电机，就是去100个人，没有发电机也没用，这和人数没关系。
我们肯定应该积极救灾，支持玉树，但是对于其他地方公司来说，除了救灾，更快的积极发展，来弥补或者降低玉树地震带来的损失，才是对玉树更好的支援。
既然我们有很好的应急机制，就应该比较专业，该干什么不该干什么，保什么不保什么，都要清楚，要有重点。
最重要的，还是抗震救灾指挥电话要通。老百姓报平安的电话，也很重要，但那是针对个人的，现在最重要的还是针对整个大面的。所以我要求优先保障指挥线路。另外一个就是机场通信，因为机场意味着外来救灾队伍、救灾物资，这些到不了震区，其他什么都开展不起来，所以我也要求这也是必须最短时间打通的。中国电信历来都是党政军保障提供中都是第一的，这次也不例外。
这个以后，就是想办法，让老百姓打上报平安的电话。要保政府的电话、机场的生命线、老百姓救灾的电话、报平安的电话，要有重点，而且抢修也不是全部都上，我们到现在小灵通的基站有209个受损的，到现在也就恢复了80多个基站。
C网44个的基站，第一时间我们就给恢复了20多个，基站都没有坏，是没电了，有些还能依靠蓄电池工作一段时间，有些就直接脱服了。这些基要重新运转起来，没有其他办法，就是小油机，人盯人的发电，如果大面积的赶恢复，全面搞，不现实，要第一时间能保证灾区最重要的地方，通信赶紧起来。
再比如我们电信的全球眼，64个全球眼，地震给全部毁坏了，我就对他们讲，要抢修最重要地段、最核心点上的那个，能够让后方的指挥部、省政府，看到现场是个什么样子，到底破坏到什么程度。我们没有因为想给领导看全貌，就放下其他事情，去赶修所有的全球眼，那样对抗震救灾的意义不大，所以我就让他们修了一个，能让后方指挥的领导，省政府的领导看到现场的损坏程度，就行了。我自己认为，全球眼用于远程的救灾指挥，这一次也是个大创新。（注：全球眼是中国电信面向大行业和大企业客户的视频监控系统业务，目前已经具有高清能力。）
C网全通 集团作战
玉树分公司所在的结古镇，很多管网基本上损坏或者没电，工作不了了，另外主要中断的就是四个县的线路，以及到机场的线路。但是当时，只有189天翼手机基本上能够打通。
C网一直保持畅通，在抗震救灾中确实发挥了很大作用。15号我到巴藏机场的时候，省政府秘书长当时在机场，他说手机都打不通，我就感到很惊讶，说电话是畅通的啊，后来我才发现，去的人大多数拿不是C网手机，而C网手机通呢，大家又没有手机，所以我当时就说，救灾的时候，通信很重要，赶紧弄点手机过来。
后来集团就立即在16号给我们支援了1500部手机，军队帮了很大忙，用军用直升机直接送到机场的，很快就发下去用了。昨天跟我们说，手机很快就发完了，我们正在想办法，再调一些过来。（注：采访结束三个小时后，搜后IT接到信息说，中国电信又提供的2000部手机到货了，另1000部也已经上路。为了接货，青海电信给搜狐IT编辑提供的‘采访便利车’被调用去拉手机，这让搜狐IT前方编辑感到非常高兴。关键时刻，一切都是为了灾区。）
电信的业务最全，我们有固定电话、移动电话，还有卫星通信，所以保证通信就能够提供多个手段。手段多了，解决起来方法也就能比较多。我们的固定网受到了损坏，只有局部地区通，但我们移动网是全部通的。而且，即便在移动网络覆盖不到的地方，我们还有卫星电话，我们每个分公司都有卫星电话，我们还紧急从兄弟省份调用了不少卫星电话过来。再不通的情况下，卫星电话都是可以通的。
根据青海省的特点，我们在卫星通信公司合并的过程中，将青海省的卫星通信公司整建制的保留下来了，单独有卫星通信部门，这在全国范围是惟一的。因为青海的区域太大，我当初根据这个特点做的这个决定。结果现在地震了，说明我们当初这个决定是对的。
通过我们的一些通道，我们还给移动、联通做了一些话务的转接。
还有一个就是，这次集团公司，对通信应急上，给了强有力的支持，通过联动，从全国范围迅速调集了很多资源，而且直接派人到一线，不是指导救灾，而是真的扎在一线，一起干。
我们能够抢通的这么快，和全国的电信同事们的支持和联动分不开的，在第一时间，四川电信的同事给我打电话，说要什么东西，尽管提，青海、宁夏、陕西都给了我们很大支持。陕西的应急通信局，行程35个小时，1600公里，到了西宁之后，人休息车没休息，换了司机连夜开到灾区。甘肃20台油机，宁夏开了应急通信车过来，这些事情，真是说也说不完。
（本篇文章，小标题为搜狐IT编辑所加。）