消费者权益保护法规定：(1)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。按照约定提供，是指严格地按照买卖双方达成书面或口头合同中规定的各项条件提供商品。对不需要明确约定的或应定而未约定的条件，应按商业惯例执行。按照约定提供商品，是从事邮购活动的经营者的法定义务，经营者违反该项义务，就要承担法律责任；(2)经营者从事邮购活动而不按约定提供商品的法律责任。如果经营者没有按照约定提供商品，消费者有权要求经营者履行约定，或者退还货款。履行约定包括未邮寄的，应及早邮寄；已邮寄而与约定条件不相符合的，退换或补足数量等。同时，经营者还应当承担因其违约行为而使消费者必须支付的合理费用。
消费者权益保护法规定：(1)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。按照约定提供，是指严格地按照买卖双方达成书面或口头合同中规定的各项条件提供商品。对不需要明确约定的或应定而未约定的条件，应按商业惯例执行。按照约定提供商品，是从事邮购活动的经营者的法定义务，经营者违反该项义务，就要承担法律责任；(2)经营者从事邮购活动而不按约定提供商品的法律责任。如果经营者没有按照约定提供商品，消费者有权要求经营者履行约定，或者退还货款。履行约定包括未邮寄的，应及早邮寄；已邮寄而与约定条件不相符合的，退换或补足数量等。同时，经营者还应当承担因其违约行为而使消费者必须支付的合理费用。