无论宣传力度和宣传阶段如何不同,各地都呈现出了一个共同点:3G宣传强度不如2G。北京移动在春节期间重点投放的广告是“神州行入网送50元话费”的活动;在内蒙古包头市某运营商的营业厅,虽然设置了3G体验区,但是没有一部3G终端可以使用,更无营业员主动宣传3G业务;在假日营销期间,湖北襄樊的运营商们更注重对2G话音套餐和数据业务的宣传,“目前话音和数据业务是我们收入的主要来源,也是我们的宣传重点,相对来说3G对收入的贡献较小。”襄樊某运营商员工的一句话道出了其中的原因。而要实现3G用户的快速发展,目前的宣传力度显然不够。
正是因为如此,一些运营商对于3G宣传的设计也未投入更多心思。在南阳和榆林等地,运营商主要执行的是集团公司的广告宣传方案。
资费优惠成为重点
在北京西单的移动营业厅,工作人员将TD无线座机的宣传台席摆到了门外,并摆放了醒目的易拉宝,吸引了不少用户前来咨询。TD无线座机是中国移动的“杀手锏”业务,此轮活动则更为优惠:存300元话费,就可得价值360元的座机式无线座机一部、USIM卡一张和330元的话费,存400元可得价值460元的手持式无线座机一部、USIM卡一张和430元话费。记者观察了10分钟,就有两名用户现场办理了业务。据了解,在全国其它地方,中国移动也在重点推广资费便宜的TD无线座机,例如在山东潍坊,用G3信息机拨打市话最低只需0.048元/分钟,在陕西榆林,G3家庭信息机可绑定主副卡,之间通话仅需0.01元/分钟。
其它优惠活动也名目繁多,并且成为了3G宣传的重点内容,最常见的如“预存话费送手机”,三大运营商均采用了该策略,中国电信更是在2010年面向全国推出了“乐享3G套餐”的优惠活动,其看点有“一毛打遍全国,全国接听免费”。
在三大运营商全面抢占3G的市场初期,资费优惠、赠送手机等方式的确能够对部分用户产生吸引力,但是其负面作用也客观存在:用户为新的优惠活动而频繁换号,导致号码资源的浪费以及用户数统计的不实;此外,部分用户认为统一的资费套餐并不能满足自己的个性化需求。
业务定位不够清晰
在调查中记者发现,运营商的宣传呈现出了不同特点:中国联通的宣传广告全国较为统一,iPhone是其重点内容;中国移动主推无线固话,其通过无线固话带动3G用户增长的意图不言而喻;中国电信选择了无线上网卡和3G手机齐头并进,不甘心在任何一个方面输阵。