【赛迪网讯】3月2日消息，通信产业网(报)记者从中国移动获悉，2010年中移动集客策略将以“客户规模拓展”和“信息化收入增长”为目标；总体战略可概括为：扩大市场覆盖，提升产品规模和效益，补足宽带短板，强化运作体系。
中移动某省分公司集团客户经理张波即将进行的一项重要工作是对当地有价值的集团客户进行摸底和建档。这并不仅仅是他个人的工作，而是中移动在集团客户市场的一项战略安排。
《通信产业报》记者日前从中移动人士处获悉，2010年中移动集客策略将以“客户规模拓展”和“信息化收入增长”为目标。事实上，这一目标的提出，是在去年中电信和中联通携固移融合优势双重夹击下的背景下，以中移动“稳定客户”和“推广信息化应用”两大任务初见成效为基础的。
此前中移动总裁王建宙在2010年工作会议上已指出，要实现集团客户价值提升。
求突破
目前，中移动集团客户业务经过多年发展已具备一定基础，但在规模和经验积累上相比竞争对手并不具备优势，全业务发展面临竞争压力较大。据记者了解，2010年中移动在保有客户的基础上，将更强调市场份额的占有和信息化收入的获取，即实现规模效益双突破。
在激烈市场竞争环境下，中移动提出了更为积极的集客市场战略。中移动内部人士对记者表示，相比2009年主打“硬件”(宽带、IDC等)水平的提升，2010年中移动在坚持既有策略基础上，将更多聚焦一直以来困扰集客业务发展的瓶颈问题。这些瓶颈问题包括：无拳头产品、客户资源少、各省重视程度不同、无有效协同机制、集团客户经理素质低等等。