其实消费者只要仔细阅读一下国家“三包”规定就可发现，“三包”规定中并无“保修”一词，“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。而“包修”主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应该提供完全免费的维修服务。
“商家提出延保概念，是有意识地通过与国家‘三包’规定联系起来，进行概念偷换，使消费者理解为延保就是延长‘三包’。”法律界人士指出，如果商场主动延长“三包”是提高售后服务质量的表现，而收取“延保”费就没有相关规定了。“延保”费就是商场想圈消费者的钱，消费者不缴“延保”费，商场也有义务承担商品售后服务。
上海新文汇律师事务所主任富敏荣则表示：“延保服务作为一种有偿售后服务契约承诺，既具有无形服务商品的特性，同时又是一种风险管理产品。所以，有关延保服务的相关法律法规亟待进一步规范。尤其是必须明确延保服务的身份问题，到底是纳入保险法的监管范畴，还是消费者权益保护法的调整范畴，当前需要制定行业的规范标准，完善监管制度，使延保服务有法可依。”
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