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2009年通信陷阱盘点:山寨手机自动扣费(2)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-11
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广州市的李女士告诉时代周报记者,前段时间在上班时突然收到了一条短信,称自己已经成功开通中国移动手机证券业务,每个月需缴纳15元。

李女士称,她之前用的是券商提供的免费手机炒股软件,根本不可能再使用一项需要缴费的证券业务。她立即拨打了10086进行投诉。接线人员查询后告诉她,该业务是李女士在某日凌晨开通的。李女士感到不可思议,那天她早早就睡觉了,根本不可能半夜爬起来开通这项业务。更让她生气的是,接线工作人员称,第一个月的15元费用已经扣除。

李女士当时便向接线工作人员索要开通业务的凭据,电话被转给另外一位自称值班经理的男子,他表示自己无法查询开通的具体情况,让李女士自己去网上查并自行取消。李女士气愤地回应,自己没有开通的业务,没有责任花时间去查询和取消。在她的强烈要求下,对方只好答应查清此事。尽管最后该业务被取消,李女士没有损失,但她心有余悸:如果当时她没有仔细看短信,肯定会不明不白被扣了钱还不知道。像有些老人从来只用手机打电话而不看短信的,岂不是糟糕?

山寨手机自动扣费

消费者易先生购买了一部山寨手机,但这部山寨机并没有让他捡到便宜。

易先生称,自从用上这部山寨手机过后,总是被莫名其妙地扣掉话费。原来,这部手机里面被安装了一种扣费软件,用户只要选择手机里的相关功能,软件就会自动订购服务,甚至在手机关机的情况下,通过软件写好的程序在规定时间内爆发,对用户实施扣费。

时代周报记者发现,山寨机中有一些功能在购买前就已经安装进了手机,而只要不经意地点击到这些程序,便会直接扣费。一些遭到乱收费的用户矛头便直接指向了运营商,称运营商与SP商相互勾结,以此牟利。

“通信运营商的扣费系统还是比较严谨的。”通讯专家付亮告诉时代周报记者,运营商与SP商勾结的情况应该是极少。

不过,他认为,不论是品牌机或者是山寨机,SP商内置扣费软件在其中,而消费者则并不知情,这种欺诈消费者的行为是应该受到打击的,而尽管运营商也在从上到下打击不法SP商,但是,他也希望工信部与运营商应该建立起更好的投诉机制,严打不法SP商。

飞信陷阱

谭骥

“恭喜您,非常6+1栏目小组正面向所有飞信用户举行砸金蛋抽奖活动,您的号码已被主持人李咏砸中成为幸运用户,您将获得由非常6+1栏目组提供的……”去年,一些飞信用户收到了这样一条短信,主要内容是用户的号码中奖,需要去指定网站登录,并与工作人员联系。

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