在2009年末，卓越网就发生了一次网络购物退订事件。据卓越网解释，由于系统故障，卓越网错将大量售价达千元以上的书籍标价为25元，引发顾客抢购，最终卓越网单方面取消了所有的订单。此事件被网友称为“卓越25元门”。时隔不久，今年1月卓越再次出现一款硬盘产品单方面取消顾客订单事件。
2009年1月23日晚，32岁的设计师邓小姐如往常一样在网上冲浪，一则消息吸引了她的眼球——“卓越全场两折起”，她进入卓越网，迅速看上了一款打折销售的硬盘。与此同时，这款名为PQI320GB的硬盘也正在卓越网上被其他网友抢购，上海杨浦区的电脑硬件销售商杜巍也是其中的一员。
该款硬盘当晚引发近千人热购，据不完全统计，平均每人购买的硬盘数量超过两个，有一名网友则订购了100个硬盘。
但1月25日凌晨，在卓越网上下单订购PQI320GB硬盘的购物者都收到了一封来自卓越网的电子信，在信件中卓越网表示，“该品牌的价格错误，卓越网不得不取消了顾客的订单。”，但对于已经电子付款的顾客，将免去退款中8%的手续费。
自卓越25日发出电子信起，网民的愤怒就充斥着整个网络，面对网友排山倒海的谴责之势，卓越网的选择是沉默。部分消费者认为，卓越有应付此类情况的经验，也就是低调回避舆论。
(责任编辑：GH)
