苹果的服务在哪里？ 接到用户的投诉后，315消费电子投诉网的投诉处理专员曾于1月25日拨打了苹果公司的400热线，一位姓杨的先生（客服）说无法受理媒体反馈的投诉，需要联系北京办事处（010-85255588）。投诉处理专员只好又打电话到北京办事处，在向前台说明来意后，前台说让传真过去，但传真过去后，一直没有任何回复。
3月3日，315消费电子投诉网对上述投诉人进行了回访，大家反映没有接到苹果公司的任何电话，问题也一直未能解决。日前，315消费电子投诉网多次联系了苹果公司，询问投诉的处理情况。每次联系时，当说明来意后，对方就以“不太清楚，请稍等，我帮你查询相关部门的联系电话”来回复，然后就久久地转入等待音乐中，电话接听人也再不来接听电话。有一次，苹果北京办事处的人员甚至以“不清楚”为由，急忙转入静音状态。
用户的手机出现问题是必须要解决的，然而，尽管315消费电子投诉网多次跟进，苹果公司最终还是没有处理。苹果对于一个具有舆论监督的平台尚且如此，很难想象作为弱势群体的消费者在向其反映问题时会被如何对待。
作为高科技的时尚产品，产品更新换代极快，所以出现部分质量问题也在所难免，苹果产品近年来屡曝质量问题就是例证，不过，与产品出现的质量问题相比，其售后服务的不佳才更加引人深思！（315消费电子投诉网 寸言）
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