但就是惠普所说的“金牌售后服务”中心也是遭到了消费者的抵触。
2009年9月，维权网开展的“惠普笔记本使用情况大调查”活动中，1568位网友填写了调查项。其中对于惠普金牌服务是“玩太极功夫的高手”的看法很集中，有38.0%的网友认为“金牌服务态度推诿”。
对此，中国惠普产品部的一位知情人士认为，“这是惠普把金牌服务外包给服务公司带来的恶果，惠普高层并非能完全听到下面的声音。”
针对消费者的投诉，记者也询问了惠普金牌售后服务中心的人员。“V2000和V3000系列笔记本维修的人多吗？这两个型号是不是存在设计缺陷？”记者问道。该员工则笑了笑说道：“我们不是惠普公司的，这个问题现在不好说。”
而惠普用户维权律师团成员也认为惠普的公告缺乏诚意，昨日盈科律师事务所合伙人刘律师对记者表示：“正在等待质检总局对惠普机器的调查结果，希望惠普能够对得起自己的品牌形象，主动召回。”
(责任编辑：GH)