随着越来越多的网络游戏投入运营，各种金融诈骗和商业纠纷也就随之而生。3·15前夕，315消费电子投诉网公布了《2009年度网络游戏投诉统计分析报告》，报告中称，去年315消费电子投诉网共接到8万多宗网络游戏的投诉，比2008年数量大增。
统计显示，2009年网游投诉的主要问题集中在账号被封、客户服务质量问题、服务器问题、账号被盗等几个方面；《地下城与勇士DNF》依然是被投诉最多的网游。《魔兽世界》因为运营商的更换，易主后战网漏洞等各类大小问题一直不断，全年也一直是投诉的热点。
此外，2009年网游投诉出现了一些新的热点，这可能也将成为有关部门指定相应法律法规规范网游环境的新依据。
免费游戏，成最新投诉热点？
在“免费游戏”模式里，运营商通过出售道具、装备、经验等方式赢利，甚至为了迫使玩家消费，将一些游戏必需品设定为人民币购买，对游戏平衡性造成较大的冲击。尤其是游戏里出售道具的价格之贵，成为玩家抨击的焦点。例如，6月份，《寻仙》玩家纷纷投诉该游戏过多强调金钱在游戏中的地位，令玩家心态失衡，甚至有玩家称“玩家寻仙，腾讯寻钱”。1月份，《仙剑OL》玩家也向315消费电子投诉网投诉游戏里极其昂贵的玄石系统，3个10级武器玄石600万元人民币，18 个非武器10级玄石5400万人民币，这样的天价实在是令人咋舌。
运营商更换，玩家数据可危
目前较大一部分网游属于代理运营的产品，开发商负责研发游戏，运营商负责市场运作，各司其职，优势互补。然而，一旦开发商和运营商发生纠纷，甚至闹到分家，那玩家的数据去留便成了最大的问题。在过去的一年里，此类问题在3·15消费电子投诉网上掀起轩然大波，影响甚至波及游戏界之外，玩家的虚拟财产问题也受到了前所未有的关注。