3-15披露彩电保修潜规则:遭曝光后依然故我

王朝互联网·作者佚名  2010-03-22
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IT领域的黑幕、潜规则一向是央视3·15晚会打击的重点。2008年曝光分众无线是垃圾短信重要源头,2009年披露山东移动群发短信。而今年的3·15晚会则将矛头直指洋品牌平板电视,LG、索尼等彩电厂商大玩文字游戏、推脱保修责任。

央视晚会 洋品牌不守规矩

央视 3·15晚会第一个专题揭露的就是LG等洋品牌电视厂商大玩文字游戏,以“平板电视不是电视”的借口拒绝履行相应的保修服务,以至消费者付出“天价”维修费。

晚会中,央视炮轰洋品牌厂商缩小了保修的范围和期限。现行的《部分商品三包责任规定》中明确规定,彩色电视机整机保修1年,主要部件保修 3年,主要部件中包括显像管、行输出变压器、集成电路等。但是,洋品牌彩电均采用“整机保1年,主要零部件如屏幕等只质保2年”的策略,理由是“三包”规定只是针对传统的显像管电视,对平板电视不能造成约束。

2009年10月,广州消费者小黄发现仅使用了1年零4个月的LG平板电视的电源板发生故障,无法正常开机。维修后,对方收取了400元的材料费和300元的人工费,这让小黄很是纳闷:“用了一年多的电视难道就不在保修期限内了吗”。于是小黄找出了保修卡,发现LG的保修合同中写着“整机保修1年,主要部件(显示器)保修2年”,而LG客服人员则表示“三包法针对的是普通电视,并没有说液晶电视要保修三年”。小黄不禁问道:“液晶电视难道不是彩色电视?”LG方面称:“液晶电视只是属于液晶电视。”小黄茫然了,就多了液晶两个字,自己买的彩色电视机就被排除在国家关于彩色电视机三包规定之外?

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