记者在“惠普笔记本维权联盟2”QQ群里看到，“非关怀用户”占据比例相当多。广州用户童先生告诉记者，他去年5月买了一台惠普V3906，买来第二天就无法开机，送去惠普金牌服务中心检修，对方说主板有问题，但因为他包装盒没拿，死活不给退机，只好一修了事。可没想到，这块主板成了一件闹心事，在短短不到一年时间里便烧了两次。在此番惠普网站公布的“有限保修服务增强说明”中，童先生并没有找到自己这款电脑型号，“我的问题和被曝光的产品问题是一样的，为什么不给我延长保修期”？
上海李先生的2230S在一年内也已经修了三次，风扇坏了，换掉；硬盘坏了，换掉；无线上网失灵，调试……“一年之内就出现这么多问题，我对惠普的质量产生极大怀疑，出了保修期后，再出现硬件问题怎么办？”李先生对此也很担心。
呼唤中国式的“召回”
到底“非关怀用户”的问题机器如何处理，记者于3月15日、16日多次拨打惠普客服热线，始终无法接通。中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利在3月16日面对记者要求其介绍消费者投诉流程时，也并没有正面回答。
对于惠普日前的表态，温献宏并不满意。他认为，惠普应该明确向消费者告知，这些故障的根本原因是什么？是否属于技术缺陷？是仅在部分型号中存在，还是像丰田车一样，属于设计缺陷，在所有产品中都可能发生？焦点并不是如何售后维护，而是是否应该“召回”。
然而，目前中国成文的法律法规中，并没有对“召回”有明确说明。关于因产品质量尤其是电脑产品造成消费者的损失如何赔偿、如何计算，并没有明确标准。这使得一些跨国企业屡屡在中国“钻空子”，在国外被统统“召回”的产品，在中国不过是一修了事。“我们希望，通过这次集体维权，可以推动中国在这方面的法律建设。”这才是温献宏们发起此次公益诉讼的最终目的。
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