5个月内被多扣230多元 客服称增值服务捆绑原因有待后台调查
近日，读者蔡先生致电晨报热线称，平日只用手机拨打市话的他，无意间发现自己的联通手机上竟被捆绑了四五个增值项目，5个月内因此被扣掉230多元的话费。尽管经过交涉，上海联通将多收取的增值项目服务费退还给了蔡先生，但对于今后会不会再有类似事情发生，蔡先生心里没底：“我希望联通能够提高服务质量，将这种乱收费的情况加以改善。 ”
用户每月手机费用激增
蔡先生有两部手机，其中一部属于中国联通的如意通号码，主要用来接打市内电话。由于他申请了畅听套餐，接听电话免费，主叫费用为每分钟0.12元。“我的手机主要就是打电话用，短消息发得很少，上网之类的功能更是从来不用，打长途则是用另一部手机。”但令蔡先生感到奇怪的是，最近几个月来，他这部联通手机的话费从以前的每月不过二三十元，一下子上升到了六七十元，5个月内被多扣了230多元话费。
“我以前充值，每次都是充一两百块钱，所以一直没觉得有问题。最近几次每次充50元，问题一下子就暴露了。”蔡先生说，他最近一次充了50元，谁知两天后系统就发来消息，提示他手机欠费停机了。“我只打过七八个市内电话，费用不过2元左右，怎么刚充进去50元又欠费了呢？”蔡先生拨打了联通的客服热线，查询结果令他大吃一惊。
“客服说，我订阅了4个网站的服务，这简直是莫名其妙。”蔡先生说，他从不使用手机上网，也没有使用短消息等订阅相应的服务，这4个网站订阅的服务项目他更是闻所未闻。