英伟达CEO黄仁勋当时向媒体表示，英伟达显卡缺陷问题与当年英特尔处理器故障问题完全不同。英伟达的显卡问题主要出在封装材料上，一般情况下不会发生问题。
黄仁勋说：“如果每一块显卡都有问题，那我们一定要召回，但目前的情况并非如此。而且，PC厂商也有自己的选择，我们不会召回客户的产品。”
尽管英伟达并没有对外宣布究竟有多少台笔记本电脑受到影响，但根据外界猜测，在一年半的时间里面，全球大约售出了1800万台配置G84、G86系列显卡的笔记本，这也使得英伟达陷入到前所未有的危机中。
究竟有多少笔记本电脑受到影响？具体涉及哪些品牌？又有多少问题显卡流入中国？带着这些问题，时代周报记者前往英伟达中国总部。
3月22日，沙尘暴袭击北京，时代周报记者来到CBD核心区国贸写字楼，如果不是刻意地寻找，你根本无法意识到“2901—商辉达股份有限公司北京代表处”这个铭牌的背后，其实就是IT人士口中的“英伟达(NVIDIA)公司”。
事实上，此前惠普质量门事件中，时代周报记者曾通过多种方式，多次致电英伟达中国区公关经理金洋，但都石沉大海。这次，记者来到该公司，表明自己希望能够面见金洋，但在前台，金洋却打来电话，表示“此时不在公司”，只通过电话回答了记者提出的几个问题。
对已经成为业界公论的“英伟达有1800万块问题显卡流向市场”一事，金洋予以否认，“不对，不是这个数字”。
“那到底是多少呢？”金洋却表示，“不便于公开”。问题显卡有多少流入中国，有多少用于中国的消费者，金洋都表示，不便回复。
“电脑OEM厂商才是我们的客户，我们要对客户负责。”金洋表示。