英伟达的客户是可以数得出来的电脑厂商。“有问题的显卡”流向了哪些电脑厂家，流向了哪些地区，英伟达应该知情的。
PC厂商解决方案遭强烈反对
“当初显卡一事，我们已经给电脑厂商补贴了3亿美元。我们的客户是电脑厂商，我们只对它们负责。”金洋认为，“消费者有了问题，要么找电脑厂商，要么找消费者权益保护机构，如中消协等。”“另外一点，OEM电脑厂商应该更加谨慎，保证自己的质量。”金洋说道。
那么问题是，2009年，英伟达补贴给电脑厂商费用时，明确表示用于补贴问题显卡。可电脑厂商的这笔钱究竟有没有用于消费者？
英伟达的强硬态度表明，其为了要“对客户负责”不能透露任何信息。
但根据当时国外媒体的报道，该事件涉及惠普、戴尔、联想、苹果、索尼以及其他笔记本生产商的多种型号的笔记本电脑。
当时，惠普与戴尔很快便公布了受影响机型以及解决方案，解决方案是更新电脑BIOS，并发放更新软件，目的是调整风扇转速，使其温度降低。该方案一经公布，就遭遇到了消费者强烈反对，因为实质上问题显卡的隐患并没有消除。
“调高风扇转速，可能会影响电脑寿命。”一位专业维修人士告诉时代周报记者，而且当风扇老化，显卡问题仍然会出现，通常在卖场购买笔记本电脑，都会推荐用户购买散热底座。他告诉时代周报记者，他经常维修的笔记本电脑以惠普、联想、清华同方等居多。