在线旅游基本上从两个角度挣钱
所以一个旅游消费、在线旅游的环节是非常漫长的，分七个步骤，总共前后要达到一个月的时间，从他有这个想法，到他完成一个计划，真正出行，到最后出行之后分享给朋友，要一个月的时间做这个事情。这中间我们总结有数百个问题需要被得到解答，具体来讲，比如产品比较而言，机票又分国内机票、国际机票，酒店又分国内酒店、国际酒店，即使从酒店而言要分要看地理信息，要比较价格，要去看酒店的评论，航空公司要看航班、要看晚点，有的要看机型，这都是他解决的问题，包括准点率，还有更多的其他的产品。所以一个旅游行程过程中要回答数百个问题，要去做这件事情。
去哪儿的角度是说，我们把所有的问题都列出来，分不同的层次、不同的重要性，以及他所需求的面有多少，然后我们排了一个优先级，我们依次来解决消费者的问题。其实去哪儿到今天为止解决的是数百个问题中的仅仅两到三个问题而已，我们只是触及到两到三个问题而已，而且还没有解决的很好。解决的什么问题呢？第一，国内机票有哪些行程、有哪些航班、谁的价格最便宜、怎么飞、怎么买，酒店比如我们回答的问题就是说，这些城市有哪些酒店、酒店价格什么样的、消费者对这个酒店评价什么样的、酒店的地理信息是什么样的、周边有一些什么的设施和环境，这里还包括国际的、国内的，酒店目前还只是国内的酒店，在解决一系列的问题已经耗费了我们差不多接近5年的时间，同时我们公司团队已经从最初的几个人增长到140人左右，还在不断的扩大规模。所以说站在去哪儿的角度来讲，我们会逐步逐步解决这数百个问题，一个一个解决，解决好一个我们做下一个，或者基本解决了我们再看下一个。最终我们的目标是说，能够帮助消费者解决他旅游中所有的问题，但是我相信这是一个非常漫长的过程，也许在十年之内我们只能解决这数百个问题之中的1/10，能够解决好已经很让我们满意了，但是没有问题，只要我们努力在做，消费者能感受到我们的改进，广告商也会感受到我们在为整个消费者和广告之间的桥梁和沟通在改进，我们也会获得很好的受益。所以我们沿着消费者旅游当中遇到的问题一个一个解决。
刚刚主持人也提到我们未来对无线有什么样的看法。有几个，第一个，我们从解决问题角度来看，消费者在无线的状态下需要我们去帮他回答什么。有些问题是他不需要在手机上去找到答案的，因为他有电脑可以在电脑上找到答案，有些问题可能必须在无线下才能够找到答案，因为那时候没有电脑或者急需要答案，或者我们会列举一下在无线的环境中有哪些问题是急需要得到答案的，可能说他在行程当中可能很多问题需要得到答案，包括他在去飞机场的路上可能很多问题需要答案，这些问题我们会一个一个解决。目前来说我们还没有一个非常明确的说无线第一重点是什么，但是我们一个基本的产品策略是说，列举消费者的问题来从重到轻的解决，这是从产品角度来讲。
从整个商业模式来讲，其实万变不离其宗，所有的在线旅游基本上从两个角度挣钱，第一个角度从消费者手里去挣钱，那是旅游供应商做的事情，第二个情况，作为渠道从旅游供应商挣钱，因为我们帮助他去卖产品。至于用哪种方式，其实最重要的现在就是机票和酒店，未来从无线也好，传统的旅行社也好，到现在最主流的在线旅行社也好，现在模式都是一样的，都是供应商收钱，但是商人模式还是用代理人模式还是用媒体模式，其实是随时可以根据市场情况变化而变化的，没有一定之规。
当然还有一个额外的价值我们现在正在探索和发觉的就是说，我们发现其实在线旅游的用户虽然从绝对数量上，同一个瞬间的绝对数量来讲是很少的，大家可以看见一般来讲，同一个水平一天里面在线多少是跟旅游相关的，答案是2%—4%左右是跟旅游相关的，这是一个相对很少的数字。我可能看到很多门户很容易就达到一听比如说数千万的UV，甚至有一天数亿UV的，我从来没有看到这个在线旅游网站可以达到这个规模，在线旅游网站一般来讲每天能够达到300万按人的用户已经是比较大的数字，但是在线旅游网站有一个特点，每个月的覆盖和每个季度的覆盖是非常非常高的，一般一个在线旅游网站的一个季度可以覆盖互联网人群的30%—40%，因为没有一个消费者会始终上一个在线旅游网站，但是绝大多数消费者有旅游计划都会上这个网站。另外我们发现的一个最大的价值就是媒体价值，我们也向针对高端人群有广告需求的，包括像信用卡，包括汽车，包括房产，包括数码产品，卖一些广告，作为我们辅助的收入来源。所以这个就是我觉得未来在线旅游，无论是在线的也好，无论是将来上无线也好，从商业模式来讲，我现在暂时还看不见会有巨大的更新和革命，因为这个模式已经成立了上百年之久了，从传统的线下到现在的在线，我相信未来会始终沿着这个方式去发现，这个是我对整个在线旅游格局的一个分析。
从去哪儿未来的发展趋势来讲，我想我们从今年也好、明年也好，我们最终的重点还是帮助消费者更好的解决需要解决的问题，尤其是酒店。不知道多少用户用过我们的机票产品？酒店我相信会少很多，因为酒店相对来讲价格因素只是比较因素当中次要的环节，其实很多消费者还关注它的地理位置、它的交通是不是便利，它的服务是不是好，是不是干净、整洁。我们从今年年初开始做酒店试睡员开始，我们会集中精力打造一个最大的中文酒店点击平台，希望帮助消费者除了价格以外更好的从其他侧面了解酒店产品的特性，帮助消费者更好的、更快捷的作出酒店选择，所以酒店点评会是我们今年工作最大的一个重点。
当然我们会一如既往的在国际机票上继续把这个产品做好、做精、做深，能够帮助消费者更大程度上的节约出行的费用。
我大概讲到这里，下面听听大家有什么问题可以继续讨论。