今年央视3·15晚会曝光了平板电视的种种行业潜规则：将屏幕和底座、支架分开来卖、维修价格昂贵、不实行产品“三包”等。其中，几乎所有外资品牌的液晶电视面板保修时间短，且维修费用高得离谱，涉嫌违反国家三包规定。
与此对应，部分国产彩电和面板制造商日前共同达成《平板电视售后服务实施规范》，明确承诺显示屏等主要部件的质保期延至三年。随后，一些大型家电卖场也承诺平板电视屏质保三年，备受诟病的显示屏质保期限投诉问题在行业的自主行为下，得以保证。
维修显示屏比买新机还贵？
平板电视逐渐走入寻常百姓家，其售后服务自然为人们所关注。发生在全国各地的典型案例，当能说明其中行业潜规则和消费者所遭遇的艰难处境。广东一位消费者花 8000多元买的液晶电视只用了一年多，液晶屏就坏了，当她找到厂家时，厂家却表示液晶屏的质保期只有1年，超过这个期限，消费者就要自己掏腰包进行维修。而更让这位消费者气愤和不解的是，要维修这个液晶屏，费用高达4000元。而当时，市面上同一尺寸的平板电视，售价不到3000元。很显然，修还不如买台新的。如此明显不合理的维修规定和收费，实在令人无法理解。问题关键，就在液晶显示屏的质保期长短。
根据有关部门测算，平板电视在保修期外发生故障，消费者不仅要掏数百元的上门费，如果显示屏出现问题，维修费高达购买价格的60%~70%。央视调查发现，部分品牌将平板电视中显示屏排除在“三包”范围之外，一旦出问题消费者就要自行承担巨额维修费用。
三包规定滞后导致消费矛盾
据了解，我国一直缺乏针对平板电视的售后服务标准，液晶显示屏质保期的长短自然没有明确规定。一些外资品牌的液晶显示屏的质保期只有2年，个别品牌甚至只有1年。一些国产彩电企业实施的“3年质保”，多是企业为拉动销售、取悦消费者的“自发行为”，并不是硬性规定。