“裸卖”不合商业规律
“你对京东商城怎么看？未来这类网购企业会取代苏宁、国美吗？”最近两年，但凡面对记者，苏宁电器董事长张近东总会被问到这个问题。
“40亿占到家电销售市场多少？”张反问。
3月25日公布的连锁百强名单中，苏宁列榜首，2009年销售额1170亿元，屈居亚军的国美是1068亿元。
40亿元是京东2009年的销售额。
“既然你们一再问我这个问题，我今年就索性放个炮吧。”今年两会期间，张近东一改此前婉转作答风格，给出了直截了当的回答——“互联网只是一个工具、一个资讯平台，其不能作为商业流通的根本。”“流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销售，无法提供附加值，这不符合商业发展规律。”直指电子商务企业的经营“弊端”。
张近东认为，“增加附加值、创造效益”是流通企业的本质，因此，网上商城未来不会成为流通主渠道，其只能是传统实体门店的一种补充，绝不会取代实体店。
张的激烈言辞随即引来电子商务企业的集体反击。
“电子商务企业实现盈利并不是问题，但目前对电子商务企业来讲，规模高于利润。未来10年，电子商务和实体店在零售领域将各占半壁江山。”新七天电器直销网CEO左英杰回应。
“电子商务虽然目前增长速度非常可观，但达到一定程度后，其吸引力会变弱、利润摊薄，增长速度也会相应减缓。”亦有专家持此观点。
苏宁可随时切换到B2C
虽然张近东认为电子商务不能成为商业流通的根本，但不妨碍其对这个“传统实体门店补充”物的投入。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网今年1月25日正式上线，并且于春节期间取得了不错的销售业绩。苏宁易购的目标是，三年内占据中国家电网购市场超过20％的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。
据悉，苏宁易购将组建1000人的B2C专业运营团队，实行自主采购、独立销售、共享物流服务的运营机制。苏宁易购相对于实体店的“补充性”可从苏宁对其的定位中看出，“在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯、服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。”