辞职后，刘强东在中关村开了一家代理光磁产品的柜台——京东多媒体(京东商城的前身)，开始了站柜台的日子。如同所有的企业刚刚起步一样，要想获得客源，没有辛苦的付出是不行的。发小广告、跑到柜台外拉客源成了家常便饭。“但是做这些工作时并不觉得自己卑微，这个时候心里有个信念——这是我伟大事业的起点，我与其他发小广告的并不同。”刘强东说。
刘强东看到很多人对电脑等一窍不通，所以他在卖产品的时候，将培训和系统融入其中。凭借这种独特的营销方式，虽然京东多媒体卖的价高，却十分畅销。
2003年，刘强东又对自己发起了挑战，进入完全陌生的领域——电子商务。契机是由于“非典”，迫使他只能通过网络进行宣传，但没想到一些老客户居然看到了自己的宣传，通过网络买货。刘强东脑筋一转，何不直接在网上开店？第二年，京东商城就正式上线了。
随着电子商务在中国的日益成熟，仓储、快递、支付、售后等随着订单的增多都呈现滞后趋势。于是，刘强东爱挑战的劲头又上来了，谁说B2C网站不能自己买地建仓储物流？谁说电子商务公司不能成为像联想一样的大公司？
刘强东的新点子
虽然刘强东一直在努力把企业做大，但他觉得一旦进入百亿元俱乐部，过快的发展并不是一件好事。京东商城从上线至今，每年的平均发展速度一直保持在200%以上，其2009年的销售额已经达到40亿元，今年的目标是100亿元。不过，这时刘强东却提出了新的观点：“今年应该是一个分水岭，明年要踩刹车，稳住企业发展。这两年的重点就是打造物流、配送、售后、支付这四个环节。上市的话，明年可能会启动IPO。”