4月13日，中国消费者协会发布新近组织的手机消费者满意度测评工作。本次调查共涉及10万名消费者，有效样本5262个，覆盖全国29个省、区、市。
调查显示，消费者对手机有诸多不满，期待厂家改进。主要集中在手机质量、功能特性、外观设计、维修服务、手机操作和价格等几个方面。
手机质量是关注重点，电池待机时间短问题最突出
25.2%的手机消费者表示对手机质量不满意。2.6%对电池待机时间短不满意，6.1%对通话效果差、扬声器故障不满意，5.1%对白屏、死机、自动重启不满意，3.5%对反应速度慢、同步故障不满意，其中，电池待机时间短是消费者最不满意的方面。
手机功能仍有不足，外观设计尚待改进
目前，虽然我国市场手机品牌繁多，新款、新品层出不穷，功能不断花样翻新，但消费者仍对手机功能和外观设计存在不满。在本次测评中，9.7%的消费者对手机的功能特性不满意，7.2%的消费者对手机外观设计不满意，主要问题是外壳材质差、易磨损掉色等。