申诉者请求国家相关部门对惠普笔记本电脑“普遍存在的质量问题”展开调查，公布调查结果；希望惠普对相关笔记本电脑进行回购或更换、赔偿相关损失；要求惠普对其笔记本电脑质量问题的原因进行公开明确说明，并提供让消费者满意的解决方案；要求或建议惠普召回相关笔记本电脑等。
国家质检总局接到投诉并开展调查
事实上，有关惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检部门曾给予消费者相应的回复。质检总局在回复一位消费者的投诉时表示，相关信息已转交国家质检总局缺陷产品管理中心，供信息备案和进一步调查使用。同时，国家质检总局缺陷产品管理中心也会将情况反馈给惠普公司。
而上周五，作为维权律师团代理律师之一的温献宏前往国家质检总局，向工作人员当面递交了投诉材料。国家质检总局相关工作人员告诉记者，如果是产品质量问题方面的申诉，则属于质检总局的管辖范畴。不过由于相关申诉调查需要一定的过程，因此无法确认是否及何时会给予回复。
国家质检总局相关负责人昨天表示，已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉。国家质检总局高度重视，已组织开展调查。
而作为此次集体维权事件的主角，处在风口浪尖的惠普公司也终于打破了沉默。近日，惠普通过其中国官方网站发布声明。声明首先回应称“相关事宜未被证实，不方便发表任何评论。”惠普方面表示，特定型号笔记本电脑所产生的症状是常见的，而造成症状出现的原因有多种。在中国，惠普通过多种途径通知客户该维修计划。“已经积极地与客户联系，协调和处理消费者遇到的问题。”同时，惠普中国相关负责人表示：“目前尚不考虑采取召回。”
惠普用户维权律师团成员表示，律师团正在起草一份公告，准备明后天发布，作为对惠普公告的回应。
业内分析：或设计缺陷引核心部件过热