据中国之声《新闻纵横》7时43分报道，截至去年底，我国网民总数已达到3.84亿，规模居世界第一。其中，每不到4个网民中，就有一人参与过网络购物，网购用户规模已经突破了1.2亿人，购物网站更是达到了9962家。
然而，在这种爆发式增长的背后，网购被骗、维权难等问题接踵而至。3.15来临之际，中国之声记者对网购进行深入调查后发现，网络诈骗、货不对版、售后服务、退款不及时等成为投诉热点。专家称“网络购物”从技术到服务、监管都亟待完善。
网购货不对版 退货退款后无法投诉
云南的小王是某球鞋论坛的会员，3月1号，他在淘宝网上的一家店铺购买了一双名牌运动鞋，价格是300元。但收到货后发现，自己收到的商品和卖家网上叫卖的商品相差甚远。
小王：货不对版，和它原来网页上的图片都是不一样的，包括鞋底的做工、鞋面的配设都不一样。他发过来的这双鞋的编号是012，我拍下来的那一双是011，图片上的鞋生产地址是越南，我得到的这一双是中国。
小王已经向淘宝网进行了投诉，要求退货、退款。但他说，就算自己能得到退货款，却不能阻止更多人上当受骗，因为一旦自己获得退款，就没有资格对卖家进行评价了。
小王：淘宝有个漏洞，就是如果说我把款退回来，我就不能投诉他，也不能给他差评，导致之后的人就是继续被骗。
淘宝网公众与客户沟通部的蔡女士解释说，获得退款就不能对这单交易进行评价，这是为了避免商家之间进行恶意评价。
蔡女士：因为他不点击认可，就不可能退款给他，这个钱是打不过去的。
记者：那么退给他了以后，他想在这单交易下面，说这个商铺不好，或者说怎样。这样的评论能发布吗？